자주 묻는 질문 및 문제 해결

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 다른 웹사이트와 혼동하기 어려운 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하는 것이 좋습니다. 계정 개설 후 사용자 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 다운로드 및 구독 정보를 확인할 수 있습니다.

먼저 사용자 패널에서 현재 구독을 복사한 다음 클라이언트에서 구독 갱신 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 기존 설정을 삭제한 뒤 현재 구독을 다시 가져오면 됩니다. 구독 링크는 계정 인증 정보와 같으므로 공개 페이지에 게시하거나 신뢰할 수 없는 사람에게 전달하지 마세요.

아니요. VPNSQ는 기기 수를 제한하지 않으므로 본인의 여러 기기에서 로그인하고 같은 계정의 구독을 가져올 수 있습니다. 기기를 바꿀 때는 사용자 패널에서 클라이언트와 현재 구독을 받으면 되며, 기존 요금제를 다시 구매할 필요가 없습니다. 이전 기기를 사용하지 않게 되면 저장된 구독 정보도 함께 삭제하는 것이 좋습니다.

Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux를 지원합니다. 클라이언트入口는 사용자 패널에 통합되어 있으며, 로그인 후 현재 운영체제에 맞는 본 서비스 클라이언트를 받을 수 있습니다. 구독을 가져오기 전에 시스템 시간이 정확한지 확인하고, 클라이언트가 필요한 네트워크 연결을 설정하도록 허용하세요.

이메일 주소 없이 가입할 수 있으므로 사용자 이름 자체가 계정을 확인하는 중요한 정보입니다. 먼저 브라우저 저장 기록, 비밀번호 관리 도구 및 주문 스크린샷을 확인하세요. 그래도 확인할 수 없다면 사용자 패널의 문의 티켓入口에서 주문 정보와 상황을 설명하면 지원 절차를 통해 추가로 확인할 수 있습니다.

먼저 클라이언트에 현재 구독이 가져와져 있는지 확인하고 사용 가능한 회선을 선택했는지 점검하세요. 그런 다음 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고, 다른 회선으로 바꾼 뒤 일반 웹페이지와 대상 서비스를 각각 테스트하세요. 모든 앱에 접속할 수 없다면 현재 네트워크를 바꾼 후 다시 연결해 로컬 네트워크 문제인지 회선 문제인지 구분할 수 있습니다.

일반적인 원인은 클라이언트가 규칙 모드로 설정되어 있고 대상 앱의 트래픽이 해당 규칙에 매칭되지 않는 것입니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 임시 전환해 비교해 보세요. 전환 후 정상화된다면 문제는 규칙 매칭에 집중된 것이므로 구독과 규칙을 갱신하고, 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하고 있지 않은지도 확인해야 합니다.

먼저 사용자 패널에서 전체 구독을 다시 복사해 누락된 문자나 공백이 섞이지 않도록 하세요. 단일 노드 입력란이 아니라 클라이언트의 구독 가져오기 메뉴를 사용했는지 확인하세요. 기존 구독을 반복해서 수정한 적이 있다면 이전 설정을 삭제한 뒤 다시 가져오세요. 그래도 실패하면 사용자 패널에서 현재 운영체제에 맞는 본 서비스 클라이언트를 받으세요.

대부분 다시 가져올 필요는 없습니다. 네트워크를 전환하면 로컬 네트워크 변화에 따라 기존 연결이 끊길 수 있으므로 네트워크가 복구된 뒤 다시 연결하면 됩니다. 클라이언트가 계속 연결 중으로 멈춰 있다면 현재 회선을 먼저 끊고 로컬 네트워크로 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 다른 회선을 선택해 다시 연결하세요.

먼저 갱신 작업에 오류가 없었는지 확인한 뒤 클라이언트가 이전 로컬 설정을 계속 읽고 있는지 점검하세요. 클라이언트를 종료하고 다시 시작한 다음 구독을 새로고침해 보세요. 회선 목록이 여전히 바뀌지 않으면 이전 구독을 삭제하고 사용자 패널에서 현재 구독을 다시 가져와 이름이 비슷한 이전 설정이 계속 선택되지 않도록 하세요.

같은 회선에 연속해서 반복 연결하지 마세요. 같은 지역의 다른 회선으로 바꾼 뒤 웹페이지 열기, 동영상 로딩 또는 파일 전송이 개선되는지 비교하세요. 대상 서비스에 특정 지역이 필요하지 않다면 현재 위치에서 더 가까운 출구를 선택할 수도 있습니다. 문제를 확인할 때는 한 번에 회선이나 연결 모드 하나만 바꿔야 원인을 판단하기 쉽습니다.

먼저 대상 서비스에 필요한 지역으로 필터링한 다음 해당 지역에서 사용할 수 있는 회선 유형을 비교하세요. 일반 웹페이지와 협업 도구는 연결 안정성을 우선하는 것이 좋고, 지역 제한 콘텐츠를 시청할 때는 출구 지역이 요구 사항에 맞는지 먼저 확인해야 합니다. 특정 지역이 필요하지 않다면 지리적으로 가깝고 현재 상태가 안정적인 회선을 선택하는 편이 문제를 확인하기 쉽습니다.

먼저 같은 회선으로 테스트할 수 있지만 서비스마다 출구 지역, 장시간 연결 및 스트리밍 응답에 대한 요구 사항이 다릅니다. 일반 웹페이지는 정상인데 동영상이나 AI 도구에 문제가 있다고 해서 전체 연결이 끊긴 것은 아닙니다. 대상 서비스를 각각 테스트하고 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보면서 한 앱만으로 모든 회선 상태를 판단하지 마세요.

VPNSQ는 90+개 국가와 200+개 회선을 제공합니다. 회선 선택 페이지에서 지역별로 사용 가능한 진입점을 확인할 수 있습니다. 실제 사용 시에는 대상 서비스의 지역 요구 사항, 로컬 네트워크 환경 및 현재 연결 상태를 기준으로 선택하고, 하나의 회선만 계속 사용할 필요는 없습니다.

먼저 가속 연결을 끊고 현재 네트워크에서 자주 사용하는 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 기존 회선으로 연결해 대상 서비스를 테스트하세요. 이후 다른 설정은 바꾸지 말고 회선만 전환합니다. 여러 회선에서 같은 문제가 나타나면 로컬 네트워크, 시스템 시간 및 클라이언트 권한을 계속 확인하고, 특정 회선에서만 문제가 발생하면 우선 회선을 바꾼 뒤 잠시 후 다시 시도하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 제공됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 평소 동영상 시청, 파일 전송 및 일상적인 웹 이용량을 기준으로 용량을 선택하면 되며, 한 번의 사용량만으로 판단할 필요는 없습니다.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 이용하려는 경우에 적합하며, 개통일 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 다른 결제 방식입니다.

월간 구독을 이용 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 목표 요금제를 확인한 뒤 변경을 제출하세요. 월간 구독 데이터는 계속 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 업그레이드해도 월간 구독이 영구 만료되지 않는 데이터 패키지로 변경되지는 않습니다.

Alipay, WeChat 및 USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하면 결제 과정에서 이용 가능한 결제入口를 확인할 수 있습니다. 결제 전에 요금제 유형, 데이터 용량 및 주문 금액을 확인해 월간 구독과 영구 만료되지 않는 데이터 패키지를 혼동하지 마세요.

VPNSQ는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널의 문의 티켓入口에서 해당 주문과 환불 요청을 설명하고 환불 정책에 따라 필요한 정보를 제출하세요. 처리 기간에는 주문 기록을 보관하고 동일한 내용의 신청을 반복해서 제출하지 마세요.